在碎纸机行业总有那么一些品牌独树一帜，背景实力雄厚，即可以靠脸吃饭，也可以靠实力说话。在当前竞争空前激烈的条件下许多企业都把提高商品的品质，力争以质取胜。而品质是一个企业成功的必不可少的因素，科密碎纸机多年来得到渠道及消费者的认可与支持，其中，品质是重要的因素。今天笔者就邀请到了阳光科密品技部黄湘华经理，请他来谈谈科密碎纸机的品质控制。

阳光科密品技部经理黄湘华

专业的团队 做专业的事

黄湘华，现任阳光科密品技部经理，在公司已经有14个年头（2002年入职），先后在公司担任技术部PE工程师、品质部QE工程师、海外部安规工程师、品质部副经理等职位。14年来一如既往地在工作岗位上严格要求自己，不离不弃，兢兢业业地奉献着自己的青春，见证了科密一路的变革与跨越。

据黄经理介绍，目前阳光科密品技部总共人数为50余人，其中品质检验员30余人（中专或以上学历为主），电子、机械类工程师近10人，售后4人，QC组长7人都具有10年以上品质工作经验，这个团队完全满足阳光科密目前的生产品质监测需求。

标准化、多元化的检验让品质更有保障

为保证产品的质量，品技部建立了标准化、多元化的检验标准，严格按照ISO9001：2008质量管理体系文件运行及监控。此外，由于阳光科密碎纸机的生产，除了电子元器件外，其他都是自主生产，因此，产品的检测涵盖了原材料到出货的整个过程。科密碎纸机对于品质的要求近乎苛刻。据黄经理介绍，品技部的检测从原材料的检验就已经开始了。塑料需要进行强度的测试；钢材需要进行化学分析，只要钢材里的化学元素缺少或不符合制造标准的，一律不得使用，原路退回原供应商，这在行业内是很少见的。其它检验点设置有原材料IQC、零件配车间（四检制度控制）、装配车间（刀具检验、内观检、功能检、外观检控制），成品出货前（QA抽检），整个过程均由品质人员实施。

刀具——碎纸机重要组成部分

阳光科密检测设备

对产品质量问题采取“零容忍”的态度

科密碎纸机在业内具有良好的口碑，其中一个重要原因是拥有过硬的产品品质与完善的售后服务。前期由于科密资金链事件，员工出现的观望心态及质量的细节管理上出现一些缺失，导致品质有所下降。经过阳光科密1年多的正常运营，员工心态回归，质量管理制度恢复，同时对品质组织的调整（6月份开始增设QA出货前检查），基本杜绝批次性问题发生。

黄经理通过对比近几年售后维修的数据发现，科密碎纸机机芯质量稳定，目前碎纸机的质量短板主要在线路板故障占比较大，占不良率的70%，主要是线路板加工工艺及元器件的选型不良造成。针对碎纸机的线路板故障问题，根据市场反馈不良具体分析找出真正原因，同时在线路板质量控制上品技部通过采用电脑ICT全检线路板成品（主要检查线路板的开、短路、元器件是否用错等项目），同时对线路板进行8小时老化测试，合格后才能组装出货，大大降低线路板的不良率。

在产品的质量持续改善方面，工厂建立每周品质会议制度（主管级至副总人员参加），退货分析制度、质量奖惩制度等。产品检验出问题后，按照ISO9001:2008质量管理体系要求处理，坚决遵循“三不”“原则，不允许一台有瑕疵的机器从阳光科密工厂的生产线流出市场。

工人对组装好的碎纸机进行整体检测

现状、未来与规划

“科密在过去的一段时间饱受争议，工厂内部的员工也持观望态度，作为一个“老科密”，看到这状况，心中五谷杂陈”，黄经理忧心忡忡地说。幸运的是，以陈总为首的股东团队让科密看到了曙光。目前，经过一年多的调整与改善，阳光科密重现往日的风采并进入一个全新的发展契机。稳定的组织架构，保证了公司各项规章制度的实施，员工的工作激情得以提升，产品的品质得到保证。

未来，品技部将进一步加强细节管理，量化标准，提高工程技术人员的专业性，继续为科密碎纸机的品质保驾护航。